依頼の流れ・よくある質問FLOW AND FAQ

• 依頼の流れ
• よくある質問

依頼の流れ

お申込みから配送・納品までの流れをご紹介。
お客様の大切な荷物をスムーズにお届けできるよう、日々努めております。

STEP01

お申込み

お問い合わせフォームまたはお電話で、まずはご連絡ください。
担当者が荷物の種類やサイズ、集荷・配達希望時間などの詳細を伺います。

03-6812-0845

【受付時間】9:00～18:00 【定休日】土・日・祝日

お問い合わせ（24時間受付）

STEP02

お見積り

お問い合わせいただきました内容をもとにお見積書を作成いたします。
お見積金額はメールまたはお電話にてお客様へお知らせします。
実際に現場を訪問し、詳細なお見積書を作成することも可能です。

STEP03

車両準備・集荷

配送希望日の前日に、メールまたはお電話で確認のご連絡を差し上げます。
事前にお知らせいただいた荷物の大きさや重さに適した車両を配車し、
お客様のご指示のもと作業を行います。

STEP04

配送・納品

お客様から大切な荷物をお預かりして、安全運転を第一とし、迅速にお届け先へ配送・納品いたします。
オプションで「途中立ち寄り」も追加できますが通常は直行便です。
搬入先でお待ちの場合には、ドライバーより運送状況の報告をいたします。
全工程の終了後、お客様立会いのもと「配送完了の確認（受領サインなど）」にサインをいただいて作業終了です。
当日現金払いの場合は、担当スタッフにお支払いをお願いいたします。

よくある質問

• Q荷物の引取り・配達完了までの所要時間は？
  Aお問い合わせ・お見積りの際におおよその所要時間をお答えいたします。引取先や配達先の住所、配達方法、そのときの運行状況によって異なります。
• Qどのような方法で配送しますか？
  Aお荷物の内容やご依頼主様の状況に合わせて、最適な方法をご提案いたします。
• Q見積りは有料ですか？また、見積りには来てもらえますか？
  Aお見積りは無料です。近距離の場合は現場にお伺いして、詳細なお見積書を提出することも可能です。お電話でのお見積りも承っております。
• Q見積書は発行してもらえますか？
  Aもちろんです。ご要望があればメールやファックス、郵送にてお見積書を発行いたします。
• Q追加料金は必要ですか？
  A 荷待、荷役15分までは無料です。15分毎にプラス500円になります。また、荷台に積みきれる荷物であれば、荷物が増えた場合でも追加料金はいただいておりません。ただし、お申込み時の内容と異なる条件の場合（住所・階数・階段使用などの変更など） 、追加料金をいただくことがあります。また、夜間のご配送は割り増し料金となります。
• Q引取りの時刻指定や予約はできますか？
  Aはい、できます。予定がわかりましたらお早めにご予約ください。
• Q料金の支払い方法はどのようになりますか?
  A基本的には、お荷物をお預かりした際にいただいております。ただし、走行距離などの関係で確定が難しい場合、お引渡し後のお支払いになります。現金以外のお支払方法についても、お気軽にご相談ください。